فترة الاستبدال والإسترجاع:
حالة المنتج:
لنقوم باستبدال أو استرجاع المنتجات عزيزي\تي يجب أن تكون المنتجات بنفس الحالة التي أرسلت بها وغير مستخدمة وتحتوي على جميع الملصقات والكروت وفي تغليفها الأصلي وجميع المحتويات في العلبة
قيمة شحن الاستبدال والاسترجاع وطريقته:
إذا كان المنتج معيوباً أو مرسل بالخطأ فنتحمل كافة مصاريف الشحن في عملية الاستبدال والاسترجاع بشرط يجب إبلاغنا وتصوير العيب الذي في المنتج .
أما ان كانت رغبة من العميل في الارجاع او الاستبدال فستكون قيمة الشحنة على العميل بمبلغ 25 ريال ذهاب 20 ريال إياب يتم خصمها من رصيد المشتري المتبقي .
وإن كان فاتورة العميل الشحن مجاني وطلب استرجاع يتم احتساب قيمة الشحن وخصم المبلغ من الفاتورة
-عند عدم التزام العميل باسترجاع المنتج بحالته الاصلية يجب على العميل تحمل مسؤولية ذلك ويتحمل جميع مصاريف الشحن لإعادة المنتج إليه
-لا يحق للعميل استرجاع او استبدال المنتج الذي فيه عيب مصنعي او المرسل بالخطاء بعد الاستخدام يجب التواصل معنا على الواتساب
حتى يتم استبدال او استرجاع المنتج وبحالة الأصلية.
ولا يتم ارجاع رسوم الدفع عند الاستلام التي تم دفعها في العملية الشرائية.
استعادة المبلغ:
تختلف طرق إعادة المبلغ حسب طريقة الدفع التي قام بها العميل في متجر واي
تتم إعادة المبلغ خلال 7-14 أيام عمل وتعاد الى نفس البطاقة التي تم الدفع بها
